Política de privacidad

Responsable

L&L Multiservicios. Correo: lylmultiservicios.sevilla@gmail.com. Teléfono: +34 634 91 14 82.

Qué datos tratamos

• Si nos envías la solicitud desde la web: tu nombre, tu teléfono o tu correo (o los dos), cómo y cuándo prefieres que te contactemos, la localidad y el código postal del trabajo, lo que necesitas (los trabajos, las medidas, la descripción y, en el presupuesto detallado, cosas como el tipo de vivienda, la planta o si hay ascensor) y las fotos que adjuntes.
• Si nos escribes por WhatsApp, nos llamas o nos mandas un correo: lo que nos cuentes en esa conversación.
• Cuando visitas la web: datos de uso que no te identifican (los explicamos más abajo, en «Estadísticas de la web»).

Cómo nos llega tu solicitud

Al pulsar «Enviar solicitud», los datos viajan cifrados a nuestro servidor, se guardan en nuestra base de datos y nos llegan por correo electrónico con las fotos adjuntas. Si nos das tu correo, lo usamos solo para contestarte sobre tu solicitud.

Las fotos se reducen en tu propio dispositivo antes de enviarse, y así pierden los datos internos de la imagen, como la ubicación GPS. No se guardan en la web: solo van adjuntas al correo que recibimos.

Si eliges «Enviar por WhatsApp», el mensaje se prepara en tu navegador y se abre en tu WhatsApp para que lo revises y lo envíes tú. La web no guarda ni envía ese mensaje.

Para qué y con qué base legal

• Contestar tu solicitud, preparar el presupuesto y, si lo aceptas, hacer el trabajo: son medidas precontractuales y la ejecución del contrato que nos pides (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
• Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables: obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
• Evitar envíos automáticos y abusos del formulario, y saber cómo se usa la web para mejorarla: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD), con las medidas que explicamos abajo para que no te identifique. Puedes oponerte cuando quieras.

No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas.

Cuánto tiempo los guardamos

• Las solicitudes que no acaban en trabajo, como máximo un año: la base de datos de la web las borra sola a los 12 meses.
• Los datos de los clientes, mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, los fiscales).
• Las estadísticas de la web, 13 meses.

Quién más los ve

No cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal. Nos ayudan a prestar el servicio, como encargados del tratamiento:

• Cloudflare: aloja la web, su servidor y la base de datos de solicitudes, y nos entrega por correo las solicitudes enviadas desde la web.
• Google: el correo donde recibimos las solicitudes (Gmail).
• WhatsApp (Meta): si nos escribes por WhatsApp.

Algunos tratan datos en Estados Unidos con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Estadísticas de la web

Medimos cómo se usa la web con un sistema propio, sin cookies y sin guardar nada en tu dispositivo: qué páginas se visitan, desde qué web se llega, qué botones y enlaces se pulsan y en qué zona de la página, qué secciones se ven y durante cuánto tiempo, hasta dónde se baja, en qué paso del formulario se queda la gente y el tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador).

No guardamos tu dirección IP ni ningún identificador: cada visita a una página lleva un número aleatorio que solo vive mientras la tienes abierta, así que no podemos reconocerte ni seguirte entre visitas. La ciudad y el país aproximados se deducen en el momento de la visita y solo se guardan como texto. Nunca se registra lo que escribes en el formulario.

Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, no medimos nada. También puedes pedirlo aquí:

No contar mis visitas desde este dispositivo

Seguridad

La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS). Como cualquier servidor, Cloudflare trata la dirección IP de cada visita para servir la web y protegerla de ataques; nosotros no la guardamos. Para frenar los envíos automáticos, al enviar una solicitud se guarda una huella cifrada de tu conexión (no la dirección), que cambia cada día, se usa solo para limitar el número de envíos y se borra como muy tarde al día siguiente. Las solicitudes solo se pueden consultar desde un panel privado protegido con contraseña.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, pedir su limitación o su portabilidad escribiendo a lylmultiservicios.sevilla@gmail.com. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).